GOLOG: kuidas me töötame ja kuhu liigume

Meie lugu

1. 2021

   GOLOG alustab tegevust Tallinnas ja Harjumaal.

2. 2024

   Võtame teadlikult suuna suuremate ja keerukamate tühjendus- ja äraveotööde poole.

3. 2026

   Pöörame rohkem tähelepanu sellele, kuidas töid enne alustamist hinnata, hindu selgitada, klientidelt tagasisidet koguda ja suuremaid töid süsteemsemalt korraldada.

4. Edasi

   Lihtsam tellimine, parem järjepidevus korduvklientidele ja rohkem püsivaid koostöösuhteid.

Millist probleemi me tegelikult lahendame

Suurema tühjendus- või äraveotöö juures on kliendi jaoks tavaliselt ebaselged mitu asja korraga: kui palju tööd tegelikult on, mida tuleb enne väljakandmist lahti võtta, kas ligipääs, lift, parkimine ja kandmistee tekitavad lisatööd, millised jäätmed objektil on ja mis nendega pärast äraviimist juhtub.

Klient ei pea enne meiega ühendust võtmist juba teadma, kuidas jäätmekäitlus või logistika toimib. Meie ülesanne on aidata tööd enne algust arusaadavaks teha: mida tehakse, mis sellega kaasneb ja millest hind kujuneb.

Läbipaistev hinnastamine

Üks meie peamisi eesmärke on teha hinnastamine klientidele arusaadavamaks. Me ei taha, et klient näeb esialgu üht hinda ja avastab tööpäeval, et tegelikkus on olnud hoopis teine.

Fotod ja videod aitavad meil töömahtu enne hinnata. Korrus, lift, ligipääs, parkimine, kandmistee, lahtivõtmist vajav mööbel ja jäätmete liik võivad kõik hinda mõjutada. Suuremate või ebaselgema mahuga objektide puhul käime vajadusel kohapeal, sest tubade arv või hinnatud ruumala üksi ei anna piisavalt täpset pilti.

Täpsemad hinnad on meie hinnakirjas. Eesmärk on, et klient saaks enne töö algust aru, mille põhjal hind on kujunenud, mitte ainult mis see number on.

Jäätmed ei ole kõik ühesugused

Klient räägib tavaliselt lihtsalt „prügist“, kuid praktikas on jäätmeliike palju ja need erinevad: mööbel, segaprügi, ehitusjäätmed, puit, suurjäätmed ja kodutehnika. Erinevatel jäätmeliikidel võivad olla erinevad käitlusnõuded ja -kulud, ja see mõjutab lõpphinda.

Me ei eelda, et klient peab jäätmeliike tundma. Meie ülesanne on võimalikult palju sellest juba enne töö algust välja selgitada ja vajadusel kliendile selgitada, miks erinevate jäätmete käitlus ja hind võivad erineda.

Oma jäätmekäitluskoht

GOLOGi jäätmekäitluskoht asub aadressil Silluse tn 1, Tallinnas. See on meie töö jaoks oluline, kuna meie töö ei lõpe hetkel, kui kaubik objektilt lahkub: äraveetud materjal vajab ka pärast seda nõuetekohast käitlust.

Igapäevane kokkupuude objektidelt tulevate materjalidega annab meile praktilise arusaama sellest, millised jäätmed töödel tegelikult tekivad, kui palju ruumi need võtavad ja kuidas erinevad käitluskulud hinnapakkumist mõjutavad.

Töö inimestega

Suuremate tühjenduste taga on tavaliselt konkreetne olukord: korter enne müüki, kolimine, aastaid kasutamata garaaž või kelder, korteriühistu, kellel tuleb tühjendada ühiskasutuses olev ruum, või remondijärgne jäätmete äravedu.

Erinevad kliendid vajavad erinevaid asju: üks hindab kiirust, teine selget hinda, kolmas soovib, et kogu töö saaks tehtud ühe ettevõttega ja minimaalse vaevaga. Enne töö algust püüame aru saada, mida klient tegelikult vajab, mitte ainult seda, millised asjad tuleb objektilt ära viia.

Mõnikord tähendab hea lahendus võimalikult kiiret tühjendust. Mõnikord tähendab see hoopis seda, et töö vaadatakse enne hinnapakkumist kohapeal üle.

Tagasiside on osa tööprotsessist

Küsime pärast tehtud töid klientidelt tagasisidet ja palume ka Google'i arvustust jätta. Google'i arvustused annavad uuele kliendile võimaluse näha, milline on olnud teiste inimeste kogemus meiega.

Kui mitu klienti küsib sarnast küsimust korduvalt, tähendab see tavaliselt, et meie selgitus, hinnastamise kirjeldus või kodulehe info ei ole piisavalt selge. Kui mingi osa protsessist tekitab segadust, peame selle parandama. Tagasiside mõjutab seda, kuidas me teenuseid, hindu ja tööeelset infot edaspidi selgitame.

Kuhu GOLOG liigub

Tahame GOLOGi teenust järgmistel aastatel veel selgemaks ja lihtsamaks teha. Peamised suunad on järgmised.

Ettevõtte andmed